Trong mọi lĩnh vực, sự khác biệt giữa dịch vụ cao cấp (high-end/premium) và dịch vụ xa xỉ (luxury) thường bị nhầm lẫn.
Dù cả hai đều hướng đến chất lượng vượt trội, nhưng sự khác biệt cốt lõi nằm ở động cơ và kỳ vọng của khách hàng. Người tiêu dùng cao cấp tìm kiếm những sản phẩm và dịch vụ được nâng cấp về tính năng, hiệu suất và sự tinh tế—một phiên bản tối ưu của tiêu chuẩn. Ngược lại, với khách hàng xa xỉ giá trị thực sự không nằm ở công năng, mà ở tính biểu tượng, trải nghiệm cảm xúc và di sản mà thương hiệu mang lại.
Để minh họa rõ nét sự khác biệt này, mình sẽ phân tích sự khác biệt giữa thời trang Runway và Haute Couture.
Thời trang Runway thường đại diện cho những bộ sưu tập đình đám được trình diễn tại các tuần lễ thời trang danh giá như Paris, Milan, New York, London, nơi những thương hiệu xa xỉ như Chanel, Dior, Louis Vuitton tung ra các thiết kế mới nhất của họ.
Những sản phẩm Runway tuy mang dấu ấn sáng tạo và xu hướng tiên phong, nhưng vẫn được sản xuất với số lượng nhất định để tiếp cận thị trường rộng lớn hơn. Mặc dù mỗi thiết kế được thực hiện với chất liệu cao cấp, kỹ thuật cắt may tinh xảo, nhưng vẫn có tính thương mại—một sự kết hợp giữa sáng tạo và tính ứng dụng.
Khách hàng của thời trang Runway là những người sẵn sàng chi trả để sở hữu một món đồ tốt hơn tiêu chuẩn, nhưng vẫn mong muốn tính linh hoạt, tiện dụng. Một bộ váy hoặc suit từ các bộ sưu tập Runway thường có giá dao động từ $2,000 – $10,000—cao cấp nhưng vẫn trong tầm tay của những người có thu nhập cao. Các sản phẩm này có thể được bán tại các cửa hàng flagship hoặc qua hệ thống phân phối cao cấp, tạo ra sự độc quyền tương đối nhưng vẫn không hoàn toàn tuyệt đối.
Nếu Runway đại diện cho sự sang trọng và dễ tiếp cận, thì Haute Couture chính là đỉnh cao của sự xa xỉ thuần túy.
Thuật ngữ Haute Couture xuất phát từ tiếng Pháp, trong đó “Haute” nghĩa là cao cấp, và “Couture” nghĩa là may đo. Nhưng đây không chỉ là một khái niệm thời trang—đây là một di sản, một nghệ thuật thủ công đòi hỏi sự tinh tế và hoàn mỹ tuyệt đối. Để được công nhận là một nhà mốt Haute Couture chính thức, thương hiệu phải đáp ứng tiêu chí khắt khe của Chambre Syndicale de la Haute Couture, bao gồm:
✔ Có xưởng may đặt tại Paris với ít nhất 15 thợ may lành nghề.
✔ Thiết kế phải được may đo riêng cho từng khách hàng, không sản xuất hàng loạt.
✔ Mỗi năm trình diễn hai bộ sưu tập với ít nhất 50 thiết kế nguyên bản.
Mỗi chiếc váy Haute Couture có thể mất hàng trăm đến hàng nghìn giờ để hoàn thiện, với sự tham gia của những thợ may giỏi nhất thế giới. Chúng được làm từ những chất liệu hiếm có như ren thủ công, ngọc trai, pha lê Swarovski, chỉ vàng, và thậm chí là những viên kim cương đính kết bằng tay.
Không giống như thời trang Runway, Haute Couture không có giá niêm yết—mỗi thiết kế là một tác phẩm nghệ thuật, một tuyên ngôn cá nhân. Giá trung bình của một chiếc váy Haute Couture dao động từ $100,000 – $1,000,000, nhưng giá trị thực sự không nằm ở con số đó. Đây là những thiết kế chỉ dành riêng cho một người, không bao giờ bị trùng lặp, không thể tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.
[Ảnh] Lauren Sanchez vị hôn thê của Jeff Bezos mặc custom made (may đo riêng) của Oscar de la renta tại Met Gala năm 2024 – vậy mà chiếc váy này cũng KHÔNG được gọi là Haute Couture, bởi Oscar de la renta không nằm trong nhóm thương hiệu mà Chambre Syndicale de la Haute Couture đã ghi nhận (mình không nói rằng Lauren Sanchez không có khả năng mua Haute Couture, mình đang nói rằng để đủ tiêu chuẩn của Haute Couture thì không phải thương hiệu xa xỉ nào may đo riêng cũng được gọi là Haute Couture)
SỰ KHÁC BIỆT CỐT LÕI: TỐT HƠN VS ĐỘC NHẤT
Nếu thời trang Runway dành cho những ai muốn “tốt hơn” – sản phẩm chất lượng cao, thương hiệu danh giá nhưng vẫn có thể tiếp cận, thì Haute Couture dành cho những ai muốn “độc nhất” – nơi thời trang trở thành một dấu ấn cá nhân, một biểu tượng không thể sao chép.
Xa xỉ không chỉ nằm ở giá cả hay chất liệu, mà còn là ở cảm xúc và sự độc quyền. Một chiếc váy Haute Couture không chỉ là một trang phục, mà là một khoảnh khắc độc bản, một mối quan hệ cá nhân giữa khách hàng và thương hiệu. Đây chính là lý do tại sao Haute Couture không dành cho tất cả mọi người—nó chỉ dành cho những ai sẵn sàng đầu tư vào trải nghiệm mà không thể mua được bằng tiền: sự độc quyền.
Thời trang Runway và Haute Couture là hai thế giới khác nhau. Một bên hướng đến sự tinh tế nhưng vẫn có giới hạn thương mại, một bên là nghệ thuật sống, nơi chỉ số ít khách hàng mới có cơ hội trải nghiệm.
Dịch vụ xa xỉ không chỉ là giá trị vật chất, mà còn là một câu chuyện, một di sản, một thứ không thể thay thế. Hiểu được sự khác biệt này không chỉ giúp bạn nhận diện đúng bản chất của dịch vụ cao cấp và xa xỉ, mà còn giúp bạn lựa chọn ngôn từ, cách giao tiếp và ứng xử phù hợp với từng nhóm khách hàng.
—
Khoá học “Nghi thức và trải nghiệm dịch vụ xa xỉ”
- Mục tiêu: giúp bạn nắm vững nền tảng và đi sâu vào các chiến lược thực tiễn để tạo ra những trải nghiệm xa xỉ độc đáo.
- Ngày khai giảng: 20.04.2025
- Thời lượng học: 12 buổi
- Địa điểm: Online & Offline tại Hà Nội
