yenlytran

ĐĂNG KÝ THAM GIA KHÓA HỌC THÁNG 8: NGHI THỨC GIAO TIẾP TRONG TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (ECX)

ĐĂNG KÝ THAM GIA KHÓA HỌC THÁNG 8: NGHI THỨC GIAO TIẾP TRONG TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (ECX)​

Ngôn ngữ không phải là yếu tố quyết định khi hoà nhập vào một nền văn hoá

Một trong những yêu cầu cần thiết để các bạn trẻ thực hiện mong muốn du học là học ngôn ngữ của đất nước đó, có thể là tiếng Pháp, tiếng Đức, hay Tiếng Anh, cũng chính vì vậy đạt điểm cao các chứng chỉ ngôn ngữ như IELTS, TOEFL, SAT, etc luôn là mục đính chính của các bạn học sinh, sinh viên khi chuẩn bị du học. Nhưng như mình đã chia sẻ nhiều lần, biết tiếng bản địa không phải là kỹ năng duy nhất các bạn cần trang bị trong hành trình du học.

Nói về giao tiếp xuyên văn hoá (giao tiếp với những người từ các nền văn hoá khác nhau), mình nghĩ rằng ngôn ngữ không phải yếu tố quyết định mà là cách chúng ta ứng dụng ngôn ngữ, hiểu biết của mình trong môi trường, bối cảnh đó, như thế nào. Vì vậy, việc biết nhiều từ ngữ, nắm chắc ngữ pháp, nói viết không sai chính tả không đảm bảo việc chúng ta không bị shock văn hoá khi tiếp xúc với một môi trường, nền văn hoá mới.

Ví dụ nhỏ và đơn giản nhất mà mình thường hay thấy đó là: Ở Việt Nam, chúng ta được khen là gầy thế hay mũm mĩm thế là chuyện bình thường. Tiếng Anh mình có thể nói “You look great these days, so skinny!” – rõ ràng hiểu một cách đơn giản từ một người đã học tiếng Anh thì đây là một lời khen. Nhưng các bạn đâu có biết là từ “skinny” ở nước ngoài bây giờ có thể là một từ khá nhạy cảm, vì nó có liên quan đến chứng rối loạn ăn uống, body shaming, body dismophia và rất nhiều khái niệm liên quan đến văn hoá sức khoẻ với ý khá tiêu cực. Hay đơn giản nhất là sự khéo léo sẽ giúp chúng ta tránh bình phẩm về ngoại hình cơ thể của ai đó trong những nền văn hoá phương Tây hiện nay.

Bên cạnh đó, giao tiếp xuyên văn hoá không chỉ là giao tiếp bằng lời nói mà còn là những tương tác như cử chỉ, dáng ngồi, đi đứng, nét mặt, giọng nói, etc mà mình gọi chung tất cả là Nghi thức giao tiếp (bao gồm cả giao tiếp có lời và giao tiếp không lời). Ví dụ người châu Á thường ít thể hiện biểu cảm gương mặt khi giao tiếp nhưng ở văn hoá phương Tây, sự thiếu biểu cảm đôi khi có thể bị dán nhãn là không hào hứng hay mất tập trung, vậy nên một yếu tố nhỏ như điều chỉnh nét mặt phù hợp thôi cũng đã giúp bạn có thể giao tiếp tốt hơn rồi.

Vì thế, mình nghĩ rằng thấu hiểu tất cả những yếu tố của Nghi thức giao tiếp một cách hiệu quả, linh hoạt mới chính là chiếc chìa khoá để thể hiện sự tự tin, hiểu biết, tinh tế để sẵn sàng hoà nhập vào một nền văn hoá mới.

IMG_2470

Trần Yênly

Về tác giả

Trần Yênly là một chuyên gia Nghi thức quốc tế và giao tiếp liên văn hoá được chứng nhận tại Anh Quốc. Chị là người sáng lập Etík Academy – Học viện Nghi thức quốc tế đầu tiên tại Việt Nam từ năm 2016. Khi khái niệm “công dân toàn cầu” đang được chú trọng hơn bao giờ hết, chị Yênly tin rằng Nghi thức và Cung cách ứng xử có vai trò quan trọng trong đa dạng khía cạnh của cuộc sống.

Leave a Comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Scroll to Top