Trong Nghi thức vẫn luôn có yếu tố văn hoá, ứng xử, và thời điểm, do vậy bộ môn Nghi thức cũng được thay đổi rất nhiều qua thời gian. Ví dụ như một trong những nghi thức ăn mặc đối với phụ nữ ngày xưa là không được mặc váy ngắn qua mắt cá chân, vậy mà giờ mini skirt cũng hoàn toàn được chấp nhận trong những buổi tiệc.
Hôm này mình muốn chia sẻ với mọi người Nghi thức dùng mạng xã hội gọi là Netiquette và cũng chỉ mới phổ biến những năm gần đây khi mà Internet trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống. Nhiều người cứ nghĩ giao tiếp qua “màn hình” thì chúng ta không cần suy nghĩ nhiều, nhưng thực tế giao tiếp vẫn luôn có những quy tắc riêng như không nên chửi thề, không nên thô lỗ… dù ở trên bất kỳ nền tảng nào – online hay offline. Hãy cứ thử hình dung khi bị trách mắng qua tin nhắn hay ngoài đời – có hình thức nào sẽ làm bạn “bớt tổn thương” hơn không?
Netiquette là những điều nho nhỏ mọi người nên chú ý khi sử dụng mạng xã hội, và những quy tắc này đều có thể được sử dụng cho cả cá nhân lẫn doanh nghiệp. Mọi người hãy cho mình biết ý kiến nhé.
1. Đừng bôi nhọ bất kỳ ai
Mạng xã hội có đủ thứ dễ thương trên đời, meme chó mèo hay những câu chuyện hài hước, nhưng không phải là không có những sự căm ghét và phẫn nộ.
Nếu là một người dùng cá nhân, đừng gieo hận thù. Hãy bắt đầu những cuộc trò chuyện tích cực thay vì trút giận hay bóc mẽ một ai đó.
Còn nếu tham gia với tư cách doanh nghiệp, cần lưu ý luôn chơi đẹp với đối thủ cạnh tranh. Còn nếu thương hiệu của bạn bị bôi xấu, hãy xem xét kỹ càng để ứng phó với tình huống này thật chuyên nghiệp.
2. Đừng lan truyền tin giả
Trách nhiệm và đạo đức sẽ hội sẽ được thể hiện ở đây vì hành động tung tin giả có thể gây hoang mang dư luận, thậm chí khiến bạn dính đến pháp luật.
Là một người dùng cá nhân, hãy lưu ý luôn kiểm tra các nguồn tin cẩn thận và tỉnh táo với những gì bạn đọc. Đừng dễ bị đánh lừa với những thông tin không đáng tin cậy (Mình sẽ có một bài viết riêng về những cách để tránh trở thành một người tung tin giả nhé).
Là một doanh nghiệp thì bạn càng cần phải cẩn thận hơn vì tin giả có thể phá hỏng thương hiệu được gây dựng bấy lâu. Doanh nghiệp nên có một số nguồn đáng tin cậy để liên tục lấy tin và luôn kiểm tra tính xác thực của thông tin.
3. Nói không với đe doạ trực tuyến
Mạng ảo nhưng cảm xúc thật. Hành vi này có tác động không nhỏ đến tinh thần của người bị hại và có thể dẫn đến những hậu quả đáng tiếc. Mỗi người dùng mạng xã hội phải có trách nhiệm và đủ trưởng thành để phản đối và không tham gia vào hành vi đe dọa trực tuyến.
Với người dùng cá nhân, cần nhạy cảm khi tương tác với người khác trên mạng xã hội. Bạn muốn được người khác đối xử như thế nào thì hãy đối xử như cách họ được đối xử.
Với tài khoản doanh nghiệp, hãy lưu ý có thể xoá bỏ hoặc ẩn đi những nội dung chứa những dấu hiệu gây hấn dù là nhỏ nhất.
4. Đừng gắn thẻ vô tội vạ
Các trang mạng xã hội có thể là một nơi yên bình và vui vẻ nếu người dùng nhạy bén và tinh tế khi gắn thẻ bài đăng hoặc hình ảnh. Tất cả chúng ta nên tôn trọng quyền riêng tư của nhau.
Với cá nhân, xin phép trước khi gắn thẻ một ai đó, vì một bức ảnh “thô” có thể làm hỏng hình ảnh cá nhân và sự nghiệp của một người. Một lần gắn thẻ sai lầm thậm chí có thể khiến người đó mất việc.
Tuy nhiên, khá may mắn là việc này hiếm khi là một vấn đề đối với hầu hết các doanh nghiệp vì bạn được kỳ vọng sẽ chia sẻ những nội dung chuyên nghiệp và liên quan đến tổ chức.
5. Đừng spam hay nghiện chia sẻ
Hãy theo dõi tần suất đăng bài của bạn. Cái gì nhiều quá cũng không tốt và có thể gây khó chịu cho những người dùng khác.
Là một cá nhân, bạn không cần phải chia sẻ mọi thứ trên mạng xã hội, cũng không cần phải đăng mọi thứ về cuộc sống cá nhân và các hoạt động hàng ngày của mình.
Còn đối với doanh nghiệp, cần quản lý lịch đăng một cách có hệ thống để những tài khoản này luôn ở trang thái hoạt động. Đây cũng là một công cụ hữu ích để tránh sự lộn xộn trong hồ sơ mạng xã hội và các nội dung luôn được cập nhật.
