yenlytran

ĐĂNG KÝ THAM GIA KHÓA HỌC THÁNG 9: NGHI THỨC GIAO TIẾP TRONG TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (ECX)

ĐĂNG KÝ THAM GIA KHÓA HỌC THÁNG 9: NGHI THỨC GIAO TIẾP TRONG TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (ECX)

Chương trình The Global You

Nghi thức Giao tiếp và Ứng xử dành cho công dân toàn cầu

The Global You là chương trình đặc biệt tập trung vào Nghi thức giao tiếp quốc tế, nhằm giúp người học nâng cao trí tuệ cảm xúc (EQ) và năng lực xã hội (SQ) thông qua nghệ thuật đối nhân xử thế và Nghi thức quốc tế.

Kĩ năng đối nhân xử thế nói chung hay giao tiếp thông minh nói riêng sẽ giúp bạn hiểu và xây dựng phong thái, kiểm soát cảm xúc và trình bày suy nghĩ, ý tưởng, câu chuyện của bản thân một cách ấn tượng. Từ đó, bạn sẽ tự tin linh hoạt với mọi tình huống xã hội trong công việc lẫn đời sống cá nhân. Cụ thể như giải quyết khủng hoảng một cách điềm đạm và thông minh, tạo sự kết nối mạnh mẽ và xây dựng những mối quan hệ bền vững, mở ra nhiều cơ hội tiềm năng trong cuộc sống.

Chương trình được xây dựng theo dạng chuỗi khoá học nhỏ, bao gồm:

📌 THE GLOBAL YOU 1: Tư duy giao tiếp hệ thống

📌 THE GLOBAL YOU 2: Giải quyết xung đột

📌 THE GLOBAL YOU 3: Nghệ thuật thuyết phục

Về khóa học The Global You Mini 2 "Giải quyết xung đột" khai giảng 21/4/2025

Khóa học “The Global You Mini 2 – Giải Quyết Xung Đột”, là khoá học trong chuỗi khoá học thuộc chương trình “The Global You”, sẽ khai thác các khung cấu trúc về giao tiếp khi giải quyết xung đột. Thông qua các hoạt động tương tác, nhập vai và phản hồi đồng đội, học viên sẽ rèn luyện cách truyền tải quan điểm, kiểm soát cảm xúc và gỡ rối vấn đề. Từ đó, biến một mâu thuẫn tiêu cực thành cuộc tranh luận mang tính xây dựng , qua chính những câu từ mà bạn sử dụng khi giao tiếp.

Nội dung khóa học

Buổi 1

Nhận diện xung đột và nguyên nhân gốc rễ

  • Hiểu được bản chất của xung đột và các nguyên nhân gây mâu thuẫn.
  • Thực hành khung cấu trúc nhận diện nguyên nhân của vấn đề.
  • Tìm hiểu các phong cách xử lý xung đột khác nhau của cá nhân

Buổi 2

Quản lý cảm xúc trong xung đột

  • Phát triển trí tuệ cảm xúc để hiểu được cảm xúc của cả mình và đối phương.
  • Thực hành các kỹ năng điều chỉnh cảm xúc và giảm căng thẳng khi gặp xung đột.

Buổi 3

Kỹ thuật giải quyết xung đột

  • Áp dụng các mô hình giao tiếp để giải quyết xung đột và giao tiếp quyết đoán

Buổi 4

Bài tập thực hành nhóm và giải đáp Q&A

  • Củng cố toàn bộ kiến thức đã học thông qua bài tập nhóm, hoạt động nhập vai và nhận phản hồi từ bạn cùng lớp.
  • Q&A với giảng viên

Tham gia khoá học nếu bạn

😶

Gặp khó khăn khi tương tác và ứng xử với những người không có quan điểm giống mình.

😮‍💨

Lo lắng mỗi khi phải đối diện với mâu thuẫn trong mối quan hệ và tình huống xã hội.

😔

Khó kiềm chế cảm xúc và lời nói khi gặp mâu thuẫn, khiến tăng sự căng thẳng và khoảng cách trong mối quan hệ.

😥

Loay hoay khi cần chia sẻ cảm xúc của mình, hoặc tiếp nhận cảm xúc của đối phương.

Sau 4 buổi học, bạn sẽ nhận được gì?

  • Nhận diện các yếu tố khởi ngồn và căn nguyên dẫn đến xung đột.
  • Phát triển trí tuệ cảm xúc và khả năng điều chỉnh cảm xúc trong giao tiếp.
  • Cải thiện kỹ năng lắng nghe chủ động và giao tiếp quyết đoán.
  • Thực hành các mô hình giải quyết xung đột một cách linh hoạt và thực tế.
  • Áp dụng kiến thức ngay trong buổi học, để bạn có cơ hội “sai và sửa”.

Thông tin chung

  • Khai giảng: Từ ngày 21/04/2025
  • Hình thức học: Trực tuyến
  • Thời lượng học: 4 buổi trong 2 tuần; 2 buổi/tuần 
  • Thời gian học: Thứ 2 và thứ 4: 20h00 – 21h30
  • Giảng viên: Chuyên gia Nghi thức quốc tế & giao tiếp liên văn hoá Trần Yênly
  • Ngôn ngữ giảng dạy: Tiếng Việt
  • Học phí: 3,850,000 VNĐ/khoá 2 tuần/4 buổi học

CÁC KHOÁ HỌC THE GLOABAL YOU KHÁC

THE GLOBAL YOU 1: Tư duy giao tiếp hệ thống

THE GLOBAL YOU 3: Nghệ thuật thuyết phục

Scroll to Top