ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP - BUSINESS ETIQUETTE
Trong thời đại toàn cầu hoá và số hóa, mỗi tương tác đều phản ánh hình ảnh thương hiệu và năng lực tổ chức. Giao tiếp và hành vi ứng xử không còn là kỹ năng mềm đơn lẻ, mà đã trở thành năng lực cốt lõi trong việc xây dựng uy tín và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Nghi thức giao tiếp doanh nghiệp (Business Etiquette) là công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp củng cố hình ảnh chuyên nghiệp, nâng cao trải nghiệm khách hàng và định hình văn hoá nội bộ một cách tinh tế và bền vững.
Etík Academy cung cấp các chương trình đào tạo chuyên sâu nhằm phát triển tư duy giao tiếp chiến lược, kỹ năng ứng xử linh hoạt và phong thái chuyên nghiệp – giúp doanh nghiệp hội nhập hiệu quả và tạo dấu ấn trên thị trường quốc tế.
Doanh nghiệp của bạn có đang gặp phải những vấn đề…
- Nhân sự thiếu tự tin khi giao tiếp với khách hàng hoặc lãnh đạo cấp cao?
- Giao tiếp nội bộ thiếu tinh tế, dễ xảy ra xung đột?
- Hành vi ứng xử chưa đồng nhất, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu?
- Khó tạo dấu ấn trong môi trường quốc tế?
Những nguyên nhân phổ biến
- Thiếu kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
- Thiếu công cụ và tư duy xử lý tình huống
- Thiếu hiểu biết về chuẩn mực ứng xử quốc tế
- Mỗi cá nhân hành xử theo thói quen cá nhân, không theo định hướng doanh nghiệp
Khóa đào tạo Business Etiquette sẽ hỗ trợ doanh nghiệp phát triển đồng thời
🧠 MINDSET
Xây dựng tư duy giao tiếp chuyên nghiệp & tinh tế
💬 SKILLSET
Trang bị kỹ năng xử lý tình huống, đón tiếp khách, làm việc nhóm
🛠 TOOLSET
Cung cấp công cụ giao tiếp và hành xử ứng dụng thực tế
Thông tin chung
Các chủ đề đào tạo tiêu biểu
- Xây dựng hình ảnh & phong thái chuyên nghiệp
- Đón tiếp khách hàng & đối tác
- Nghi thức bàn tiệc & ngoại giao doanh nghiệp
- Giao tiếp nội bộ & họp hiệu quả
Các nội dung được thiết kế theo yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp.
Đối tượng tham dự
- Đội ngũ lễ tân, CSKH, bán hàng
- Quản lý cấp trung & cấp cao
- Nhân sự thường xuyên tiếp xúc với đối tác quốc tế
- Bộ phận HR & Đào tạo
Doanh nghiệp sẽ đạt được gì sau chương trình đào tạo?
- Đội ngũ nhận thức rõ tầm quan trọng của nghi thức và chuẩn mực giao tiếp quốc tế, từ đó hình thành tư duy hội nhập và chủ động điều chỉnh hành vi trong môi trường làm việc toàn cầu.
- Cải thiện rõ rệt sự tự tin và khả năng giao tiếp chuyên nghiệp, đặc biệt khi làm việc với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp đến từ các nền văn hóa khác nhau.
- Hình ảnh cá nhân và tập thể được nâng tầm, góp phần xây dựng diện mạo thương hiệu chuyên nghiệp và tạo dấu ấn tích cực trong từng điểm chạm với khách hàng.
- Trải nghiệm dịch vụ khách hàng được nâng cao theo tiêu chuẩn quốc tế, giúp gia tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh.
- Văn hóa giao tiếp nội bộ được đồng bộ hoá, đảm bảo sự nhất quán giữa hành vi của đội ngũ với giá trị cốt lõi và phong cách riêng của doanh nghiệp.
